ABOUT

【ご購入前に必ずお読みください】

以下は、注意点となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願いいたします。

◆商品到着後までしっかり対応させていただきますので、疑問等ございましたらご質問お待ちしております。◆



【注文完了後のメールについて】

商品ご注文後の重要なご案内については、メールのみでのアナウンスしておりますので、注文後必ずご確認ください。

もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性があります。
必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。

▲※ご注文時にご連絡先のメールアドレスをキャリアメールに設定されますと、当店からのメールが受信できない可能性がございます。キャリアメール以外のメールアドレスのご記入をお願いいたします。※▲


【配送・お届け期間について】

商品は、全て海外で買い付けております。
現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。
そのため、ご決済から発送まで1～2週間前後のお時間をいただいております。
(※商品の状況によっては、3週間以上かかる場合もございます。)


※必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上、ご購入をお願いいたします。
※日数の計算としては営業日基準となります。休業日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。

弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。

ご注文後、商品が在庫切れとなっている場合は、該当商品のみキャンセルとさせていただく場合がございます。

複数の商品を同時にご購入いただき、そのうち一部の商品が在庫切れとなった場合も、在庫切れ商品のみキャンセル・返金対応となり、在庫のあるその他の商品につきましては、通常どおりお取り寄せ・発送いたします。

この場合、在庫切れを理由としたその他の商品のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

また、お支払い方法によっては、システム上、一部商品のみの返金ができない場合がございます。その際は、該当商品代金を銀行振込にて返金させていただく場合がございます。




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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】

ご注文
　↓
ご入金確認
　↓
当社発注（お取り寄せ）
　↓　5～14営業日前後
海外発送
　↓　3営業日前後
国内発送
　↓　国内に入った時点で荷物の追跡が可能になります
　↓　2日前後 ※離島除く　
到着

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【お客様がご不在の場合】
ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。


なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、追加で返送手数料が掛かりますのでご注意ください。
また、保管期間経過後は商品は破棄となりますが、商品代金の返金は出来ませんのでご了承ください。


【キャンセルについて】
・商品注文後のキャンセル、変更、交換はご遠慮ください。
・サイズ感は各商品異なりますので、ご希望のサイズ、商品のカラーは注文前にしっかりご確認をお願いいたします。


【商品の返品・交換について】
・お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は、まず交換対応をさせていただきます。
交換商品のご用意ができない場合に限り、返品・返金にて対応いたします。
※商品到着後、5日以内にご連絡をお願いいたします。
※海外製品特有の個体差（サイズ・縫製・素材・仕様等）は、不良品には該当いたしません。

以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ・イメージ違い・海外製品特有の個体差等）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品


▶︎交換ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。
不良箇所が確認できた場合、返送先などをご案内させていただきます。

交換の際はご連絡をお願いいたします。
ご連絡の際の件名は、【商品について】を明記ください。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願いいたします。

※ご連絡がなく返品などされた場合、また、弊社より指定の住所以外に発送された場合、お受け取りができません。
尚、その際に商品の紛失などが発生しましても、返金を含む全てのご対応ができかねますことをご了承ください。


※※ ご購入前にご確認ください ※※

① 海外製品について
海外製品のため、日本製品と比べて縫製や仕上がりに個体差がある場合がございます。
ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどの縫製が甘い場合がございますので、あらかじめご了承ください。


② ボタンホールについて
海外製品のため、ジーンズやデニムなど一部の商品は、ボタンホールが開いていない場合がございます。


③ サイズについて
仕入れ先の変更により、若干サイズが異なる場合がございます。
また、海外製品の特性上、製造時期や仕入れ時期の違いにより、同一商品・同一サイズでも個体差が生じる場合がございます。
商品ページに記載しているサイズは目安としてご確認ください。


④ 素材・仕様について
商品ページに記載している素材や仕様は、メーカー提供情報をもとに掲載しております。
商品の改良や生産時期・仕入れ時期の違いにより、掲載内容と一部仕様（素材の混率・裏地の有無・ボタン・付属品等）が異なる場合がございます。
あらかじめご了承ください。


⑤ 商品画像について
商品の画像はできる限り実物に近い色味で掲載しておりますが、撮影環境や屋内・屋外での光の当たり方、ご使用のモニター環境により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。


⑥ 個人情報について
お客様の個人情報は、商品の発送およびご注文に関するご連絡以外の目的で利用することはございません。




以上、上記内容をご了承いただき、お買い求めいただきますようお願いいたします。


それでは引き続き、Héritasでのお買い物をお楽しみください！